Gebruiksvoorwaarden

"Wij", "Ons", "Onze" verwijst naar VitaFlow Care BV, een Belgisch bedrijf.

"U", "Uw" verwijst naar de persoon of entiteit die het Platform bezoekt of gebruikt.

"Zorgverlener" verwijst naar zorgprofessionals die zich registreren om diensten aan te bieden via het Platform.

"Cliënt" verwijst naar personen die afspraken willen boeken bij Zorgverleners.

"Gebruiker" verwijst naar zowel Zorgverleners als Cliënten gezamenlijk.

"Diensten" verwijst naar alle functies, tools en functionaliteiten die door het Platform worden geleverd.

"Content" verwijst naar alle tekst, afbeeldingen, video's, gegevens en andere materialen die via het Platform worden geüpload of verzonden.

Door een account aan te maken, toegang te krijgen tot of gebruik te maken van het Platform, erkent u dat u deze Voorwaarden en ons Privacybeleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

U moet minimaal 18 jaar oud zijn. Voor Cliënten onder de 18 moet een ouder of wettelijke voogd het account aanmaken en beheren.

We kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen met kennisgeving via e-mail, platformmelding of in-app-melding. Voortgezet gebruik vormt aanvaarding.

Om bepaalde functies te gebruiken, moet u een account aanmaken met nauwkeurige, volledige informatie.

Voor Zorgverleners: Geldige professionele referenties, identiteitsverificatie, autorisatie om referenties te verifiëren, actieve beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

Voor Cliënten: Nauwkeurige contactgegevens, verantwoordelijkheid voor het behouden van accountvertrouwelijkheid.

U bent verantwoordelijk voor: Het behouden van wachtwoordvertrouwelijkheid, alle accountactiviteiten, ons onmiddellijk informeren over ongeautoriseerd gebruik.

We kunnen uw account opschorten of beëindigen als: U deze Voorwaarden schendt, valse informatie verstrekt, langer dan 12 maanden inactief bent, of wettelijk vereist.

VitaFlow Care verbindt Zorgverleners met Cliënten, faciliteert afspraakplanning, maakt beveiligde communicatie mogelijk en biedt praktijkbeheertools.

BELANGRIJK: VitaFlow Care is alleen een technologieplatform. We bieden GEEN medisch advies, diagnose of behandeling. We stellen Zorgverleners NIET in dienst en houden GEEN toezicht op hen.

De relatie tussen Zorgverlener en Cliënt is onafhankelijk van VitaFlow Care. We zijn niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van diensten, nauwkeurigheid van informatie, geschillen of annuleringen.

Voor Zorgverleners - Toegestaan: Nauwkeurige profielen aanmaken, agenda's beheren, communiceren met cliënten, praktijkbeheertools gebruiken.

Voor Zorgverleners - Verboden: Valse professionele informatie, praktiseren buiten licentiebereik, cliëntinfo delen zonder toestemming, cliënten buiten platform werven.

Voor Cliënten - Toegestaan: Zoeken en boeken van afspraken, communiceren met zorgverleners, afspraken en gezondheidsinformatie beheren.

Voor Cliënten - Verboden: Valse gezondheidsinformatie, te kwader trouw boeken, zorgverleners lastigvallen, accounts delen.

Cliënten kunnen via het Platform boeken met onmiddellijke bevestiging.

Cliëntannuleringen: 48+ uur van tevoren typisch geen kosten; binnen 48 uur kunnen kosten in rekening worden gebracht volgens het beleid van de Zorgverlener.

No-shows kunnen kosten met zich meebrengen en herhaalde no-shows kunnen leiden tot accountopschorting.

VitaFlow Care verwerkt GEEN betalingen voor gezondheidszorgdiensten. Zorgverleners en Cliënten regelen betaling rechtstreeks.

Zorgverleners kunnen wachtlijsten inschakelen. Cliënten kunnen zich aanmelden voor volledig geboekte Zorgverleners. Op een wachtlijst staan garandeert GEEN beschikbaarheid.

Zorgverleners hebben volledige discretie over beheer. Cliënten kunnen zich op elk moment afmelden. Geen kosten voor wachtlijstplaatsing.

AVG-conforme berichtgeving voor afspraakcoördinatie, algemene vragen en niet-urgente gezondheidsgerelateerde communicatie.

Gebruik platformberichtgeving NIET voor medische noodgevallen. Bel 112 in België of neem contact op met de hulpdiensten.

Alle communicatie moet professioneel en respectvol zijn. Intimidatie en misbruik zijn verboden.

U behoudt eigendom van content die u uploadt (profielen, foto's, berichten, documenten).

Door te uploaden, verleent u VitaFlow Care een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om content op te slaan, weer te geven en te verzenden voor Diensten.

Het Platform, ontwerp, code en handelsmerken zijn eigendom van VitaFlow Care. U mag niet kopiëren, wijzigen of reverse-engineeren.

Ons Privacybeleid is opgenomen in deze Voorwaarden. We voldoen volledig aan de AVG en Belgische gegevensbeschermingswetten.

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere categorie gegevens onder de AVG en krijgen verhoogde bescherming.

Zorgverleners betalen abonnementskosten volgens hun gekozen plan.

Kosten maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd, niet-restitueerbaar behalve zoals wettelijk vereist, onder voorbehoud van wijziging met 60 dagen kennisgeving.

Alle kosten zijn exclusief Belgische BTW (21%). U bent verantwoordelijk voor toepasselijke belastingen.

Cliënten betalen GEEN kosten aan VitaFlow Care. Kosten voor gezondheidszorgdiensten worden rechtstreeks aan Zorgverleners betaald.

Algemeen: Wetten overtreden, IE-rechten schenden, malware verzenden, ongeautoriseerde toegang proberen, scrapen/botten, Platform verstoren, anderen nadoen.

Gezondheidszorgspecifiek: Praktiseren zonder licentie, vertrouwelijke info delen zonder toestemming, discriminatie, intimidatie, onjuiste voorschriften.

Commercieel: Toegang sublicentiëren/doorverkopen, diensten van derden adverteren, buiten platform werven om kosten te vermijden.

Het Platform integreert met diensten van derden (agenda's, betalingsverwerkers). Uw gebruik is onderworpen aan hun voorwaarden. Links naar externe sites impliceren geen goedkeuring.

HET PLATFORM WORDT GELEVERD 'ZOALS HET IS' EN 'ZOALS BESCHIKBAAR' ZONDER ENIGE VORM VAN GARANTIE.

We bieden GEEN medisch advies, garanderen NIET de kwalificaties van Zorgverleners, en nemen GEEN verantwoordelijkheid voor gezondheidszorgdiensten.

ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID ZAL HET BEDRAG DAT U HEEFT BETAALD IN DE 12 MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE CLAIM, OF €100, NIET OVERSCHRIJDEN, AFHANKELIJK VAN WAT HOGER IS.

Niets beperkt aansprakelijkheid voor overlijden/letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude, of schendingen van verplichte consumentenbeschermingswetten.

U stemt ermee in VitaFlow Care te vrijwaren van claims die voortvloeien uit uw Platformgebruik, schendingen van Voorwaarden, wetsschendingen, of geleverde/ontvangen gezondheidszorgdiensten.

Deze Voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht.

Geschillen zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van Belgische rechtbanken.

Voordat u claims indient, neem contact op met [email protected] om binnen 30 dagen informele oplossing te proberen.

Voor zover toegestaan, moeten geschillen individueel worden ingediend, niet als groepsacties.

Deze Voorwaarden, het Privacybeleid en de GVO vormen de volledige overeenkomst.

Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

Het niet afdwingen van een bepaling door ons doet geen afstand van toekomstige handhaving.

U mag niet overdragen zonder onze toestemming. Wij mogen overdragen aan opvolgers.

We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door oorzaken buiten onze controle.

E-mail: [email protected]

Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België

Telefoon: +32 (0)2 274 48 00

Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

DOOR HET PLATFORM TE GEBRUIKEN, ERKENT U DAT U DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN HEBT GELEZEN, BEGREPEN EN ERMEE AKKOORD GAAT.